Construção da Proposta de Valor: Por que ela é importante?

A construção da proposta de valor é uma das etapas mais importantes no planejamento de uma marca forte e relevante. É ela que define o que a empresa entrega ao seu público — não apenas em termos funcionais, mas também emocionais e simbólicos.

Uma proposta de valor bem construída permite que a marca se comunique com clareza, direcione melhor suas ações de marketing e fortaleça seu posicionamento diante da concorrência.

Neste artigo, vamos explorar o que é proposta de valor, qual sua importância estratégica e como construí-la de forma eficaz.

O que é proposta de valor?

A proposta de valor é o conjunto completo de benefícios que a marca oferece para o seu público. Ela não se limita ao produto ou serviço em si, mas inclui tudo aquilo que o consumidor percebe como vantagem ao escolher uma marca: atendimento, propósito, status, experiência, linguagem, e até os sentimentos associados a essa escolha.

Ela responde à pergunta: “Por que o cliente escolheria a sua marca e não outra?”

Por que a construção da proposta de valor é tão importante?

Ao construir uma proposta de valor clara, a marca ganha:

• Foco estratégico: todas as decisões passam a ser guiadas por aquilo que realmente importa para o público.

• Vantagem competitiva: ao entender as reais necessidades do público, a marca pode oferecer o que outras não estão oferecendo.

• Comunicação mais eficaz: fica mais fácil traduzir os benefícios em campanhas, conteúdos, linguagem visual e verbal.

• Conexão emocional: a proposta de valor bem definida também contempla os desejos simbólicos e emocionais do público.

Elementos de uma proposta de valor

Uma proposta de valor sólida leva em conta três tipos de benefícios:

1. Benefícios funcionais

São os aspectos práticos do produto ou serviço. Exemplo: “Entrega rápida”, “Durabilidade”, “Tecnologia de ponta”.

2. Benefícios emocionais

São os sentimentos que a marca provoca no consumidor. Exemplo: “Sensação de segurança”, “Orgulho de pertencer”, “Bem-estar”.

3. Benefícios simbólicos ou de autoexpressão

Relacionam-se com o que o consumidor comunica ao mundo ao consumir essa marca. Exemplo: “Sou sofisticado”, “Me importo com o meio ambiente”, “Tenho bom gosto”.

Como construir uma proposta de valor relevante

1. Conheça profundamente seu público-alvo

A proposta de valor só faz sentido quando ela responde aos desejos, dores e motivações do público. Isso inclui aspectos racionais e emocionais. Quanto mais profundo for o conhecimento do público, mais forte será sua proposta.

2. Estude a concorrência

O que seus concorrentes já oferecem? Quais promessas estão saturadas? A análise da concorrência ajuda a identificar oportunidades não exploradas e lacunas no mercado.

3. Defina seu diferencial

Sua marca precisa oferecer algo que nenhuma outra oferece — ou oferecer de forma diferente e mais relevante. Pode ser o produto, a experiência, o atendimento ou o propósito.

4. Traduza os benefícios em linguagem clara

A proposta de valor precisa ser compreendida com facilidade. Ela deve estar presente em todas as ações da marca: site, redes sociais, identidade visual, tom de voz e atendimento.

Exemplo de proposta de valor na prática

Imagine uma marca de cosméticos veganos. Sua proposta de valor pode ser construída assim:

• Funcional: produtos sem ingredientes tóxicos e com alta performance.

• Emocional: segurança e bem-estar com o autocuidado.

• Simbólico: consumo consciente e alinhado com causas ambientais.

Essa proposta pode ser traduzida em frases como:
“Beleza que respeita você e o planeta” ou “Sua pele merece mais do que resultados — merece consciência”.

Conclusão: proposta de valor é muito mais do que uma promessa de marketing

A construção da proposta de valor é um exercício estratégico que conecta marca e consumidor de forma profunda e duradoura. Marcas que sabem claramente o que oferecem e para quem oferecem conseguem criar narrativas mais fortes, diferenciais mais consistentes e relações mais leais.

Se você quer uma marca que vá além da estética e do produto, comece pela proposta de valor. Ela é a alma do seu posicionamento e o alicerce da sua comunicação.